Desafortunadamete el paso de Gabriela y su familia resultó en una situacion muy tensa para ambas partes.
En principio, quiero hacer hincapié en el atrevimiento de ingresar camas y colchones a mi propiedad sin mi consentimiento, para alojar a muchas mas personas de las que la casa tiene capacidad. Acto totalmente repudiable e incluso mal intencionado, por que de necesitar alojamiento para mas personas, normalmente se debe contratar una propiedad de mayor capacidad, que pueda alojar a todos, por supuesto a un valor mas elevado correspondiente a la cantidad de personas.
La situación de ingresar muchas mas personas que las declaradas a alojarse (sumado las demás que venían de visita), provocaron que el agua de la pileta no se mantenga limpia; claro está que si la casa tiene capacidad para (X) cantidad de personas, la pileta es acorde a esa cantidad, y por ende el mantenimiento también. Por lo tanto, no considero como una falta su reclamo en la calificación que nos dejó. De todas maneras, dejo en claro que todas las veces que insistían que tiene que ir el piletero, de igual modo nos presentamos en la propiedad muchas mas veces de las que requiere el mantenimiento habitual para la cantidad de personas que la casa puede alojar.
Respecto a la limpieza y mantenimiento puedo decir que siempre la casa se entrega en optimas condiciones.De todas maneras, supongamos que en esta oportunidad haya habido algún descuido de nuestra parte (o por que no también, exigencias sin límites respecto a items insignificantes, por parte del huésped)...Ni bien me informaron que la limpieza no estaba como "ellos quisieran", puse su disposición el personal de limpieza, a lo que contestaron que no por que ya habían limpiado ellos. El personal de limpieza tiene un espacio en la propiedad, que es utilizado para quedarse a cuidarla cuando está desocupada y que durante las estadías no están allí. Este espacio tiene ingreso independiente y no afecta de ninguna manera a quienes se alojan.
Respecto al proceso de reserva, fuimos muy claros. Que la otra parte haya pretendido pagar un valor por debajo de lo que vale la propiedad en épocas de temporada, es otro asunto muy diferente (claro está con la actitud de ingresar personas de mas a la casa). Lo que sucedió verdaderamente en el proceso de reserva fue que cuando Gabriela quiso reservar la casa, aún no estaban definidos los precios para las fecha que ella necesitaba debido al tiempo de anticipación con el que necesitaba reservar (al menos 5 meses antes de su ingreso. Por la economía inestable, normalmente se tomar reservas con pocos días de anticipación), entonces se advirtió que el valor de hoy(fecha que inició la negociación) no seria el mismo al momento de ingresar, pero que en una semana le daríamos el valor exacto de la propiedad para su estadía. Pasada una semana como se le indicó, Inquilino Online le informó el precio (siendo aún mas bajo que el valor normal de la propiedad), que ella aprobó pero con duras quejas y críticas por no mantenerle el valor que ella pretendía, cuando aún estábamos fuera de temporada. Señora Gabriela, si aceptó el precio fue por que realmente le convenía, de otra manera, usted tenia la posibilidad de no aceptar la propuesta y buscar otra propiedad. Respecto al depósito de garantía, es un requisito normal para el rubro... no existe propiedades que se alquilen sin una garantía, no veo cual es el problema de su queja en esto.
Por mi parte lamento haber vivido esta situación, y si realmente hubo algo de mi parte que haya incomodado a su estadía, por supuesto que me disculpo, pero por el momento, solo encuentro excusas caprichosas en su falta de conducta durante el paso por mi casa.
Saludos.!
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